近日，共青團南京市委公布第27屆南京市“青年文明號”集體名單，南京市江北新區綜合行政執法總隊案件處理中心榮獲“南京市青年文明號”榮譽稱號。

新區總隊案件處理中心是一個團結拼搏、勇于擔當的集體，中心11名執法人員中，9人年齡在35周歲以下。年輕的隊伍，承擔著不尋常的重任。2021年以來，中心全體執法人員著力提升依法行政、服務便民的效能，將青年精神真正落實到為民服務的實處。

開展多渠道接待、處置

服務群眾訴求“不打烊”

開展各類案件與違章處理、接待群眾反映投訴，是新區總隊案件處理中心的主要職能。中心服務窗口位于高科一路2-2號新居大廈一樓，大廳內張貼公示行政執法人員資格和辦事指南，全體執法人員統一著裝、亮牌上崗，對群眾的每一次咨詢耐心接待、認真記錄，悉心開展指導和服務。

特別是在疫情防控期間，中心探索創新，充分運用電話投訴專線、微信、QQ等交流平臺，線上處置各類群眾投訴。執法人員推行“不接觸”案件辦理模式，通過微信視頻、視頻電話等方式，制作調查詢問筆錄并錄音錄像，做好證據固定和備份。通過郵寄快遞、發送電子郵件等方式送達證據材料及法律文書，同步以短信通知的方式，告知當事人依法應履行的義務和享有的權利，有效減少人員聚集，抓好存量案件化解和增量控制。

扎實推進制度建設

依法行政質效邁步“新臺階”

工作中，新區總隊案件處理中心始終圍繞“強化制度建設 堅持依法行政”不動搖，不斷推進依法行政工作取得新成效。

一是全面推行執法全過程記錄制度。對同一執法對象的文字、音像記錄進行集中存儲，推行“一戶式” 集中儲存。一方面，統一城管、勞動、文化、旅游、農業、交通等六個執法領域法律文書，建立健全執法音像記錄的使用規范和監督管理，提高行政執法效能。另一方面，將執法全過程記錄納入城市治理考核，同時，每月將落實執法全過程記錄作為《新區執法總隊執法案件通報》的重要一項，強化監督考核。

二是推行重大執法決定法制審核制度。2021年，組織對215起案件進行總隊案審研究；配合局政策法規辦對86起案件進行執法局集體研究，并按規定報新區綜治局備案審查，有效規范行政處罰的裁量，保障公民、法人和其他組織的合法權益。

三是減免處罰讓行政執法更有溫度。案件處理中心牽頭梳理并配合印發《江北新區綜合行政執法適用輕微違法違規行為第一批減免處罰清單（試行)》（寧新區管綜執發〔2021〕1號），涉及城管、交通、文化、勞動監察等領域不予處罰事項39項，減輕處罰事項5項，2021年共計減免處罰案件65件，提升執法溫度。

精心組織各類培訓

助力高質量建設“執法鐵軍”

在江北新區綜合行政執法總隊這個大集體中，案件處理中心還承擔著總隊人員培訓的職能。案件處理中心以執法人員的需求為導向，精心制定培訓計劃，每年組織全體執法隊員分批次開展軍事化封閉培訓。培訓項目囊括意識形態教育、執法辦案業務、心理健康教育、素質拓展、體能訓練等多個方面，通過短暫而高效的封閉脫產培訓，全面提升隊伍形象和執法水平。

同時，中心還不定期組織開展法律法規知識競賽和取證辦案競賽，按照市總隊部署要求，選拔人員參加市崗位大練兵“行政法規能手”和“取證辦案能手”競賽。同時，組織學習崗位練兵執法流程、規范和現場執法標準，并組織各執法單位結合日常工作實際，開展“執法服務能手”大練兵，將工作做在平時、練在平時。2020年，案件處理中心獲得了“南京市城市管理行政執法先進案件處理中心”的稱號。

積極下沉投身一線

大戰大考中展現“青年擔當”

在疫情防控中，案件處理中心充分展現了青年集體的凝聚力與戰斗力，中心全員上陣，下沉社區一線，第一時間奔赴對接江北新區泰山街道4處核酸檢測點，全程參與3輪全市核酸檢測采樣服務保障工作，遏制疫情蔓延途徑。

同時，在護航中高考、防汛防臺、創建文明典范城市、掃雪除冰、警城聯動志愿服務、心理干預對外服務、各類法制宣傳等活動中，案件處理中心全體執法人員秉持吃苦在前、享受在后的工作作風，爭當實干“生力軍”。

凡是過往，皆為序章。我們將繼續朝著“服務一流、管理一流、人才一流、文化一流”的目標，不斷提升創建質量，在新時代新征程上勇毅前行，展現青年人崗位建功的昂揚風貌。

素材來源 | 江北新區綜合行政執法局

編輯 | 鄭好

發布 | 苗鑫

審核 | 劉云濤