xx銀行xx年首季“開門紅”營銷活動方案“掃街外拓”活動。每周支行（部）領導班子、客戶經理可抽一天時間對我行金融產品進行掃街宣傳，發展新客戶，目標客戶重點放在臨街商鋪、新開樓盤、建材市場、商業協會等，客戶經理要熟記我行金融產品和利率定價政策，及時收集客戶資料信息。 為不斷擴大市場份額，尋求新的利潤增長點，持續提升經營業績，樹立銀行良好品牌形象，圓滿完成銀行xx年首季“開門紅”目標任務，特制定本方案。

一、成立組織

為促進全行xx年首季“開門紅”營銷活動順利開展，經總行研究，決定成立營銷活動領導小組，人員組成如下：營銷活動領導小組下設辦公室，具體負責營銷活動的協調配合工作。

二、活動時間 xx年x 月x日至x月xx日

三、活動內容

xx年首季“開門紅”營（發到）銷（貝小保）活動以全行營銷活動為主線（公號），各支行（部）結合本實施意見，根據自身實際開展各具特色的輔助（2022開門紅）營銷活動（方案免費得）。

（一）全行營銷活動

1、營銷主題：首季開門紅，好禮送不停。

2、具體內容：

“進門有禮”活動活動期間，凡走進我行任一營業網點辦理業務，均贈送精美禮品一份，每位顧客限領一份。 （2）“存款送積分，積分兌好禮”活動在我行辦理一年以上定期存款（含一年）的客戶，均可獲得相應積分，積分可兌換精美禮品：1萬元可獲得10積分；2萬元可獲得20積分；3萬元可獲得30積分

一、項目背景開門紅有三大特點：任務重、周期短、壓力大。

開門紅一年只有一次，誰也不敢掉以輕心，如何做到開門紅“短期引爆，長期有效”，達致“開門紅，全年紅”呢？俗語中說的：“一年之際在于春“，這在現代市場營銷中已經過時，必須一年之際在于”冬“，提前布局，超前謀劃，堅決實施。為進一步幫助宣威長江村鎮銀行（以下簡稱：長江村鎮銀行）提升網點管理綜合能力，打響xx年開門紅營銷活動第一槍，順利完成第一季度業績指標，xxx企業管理咨詢有限公司（以下簡稱：xxx）運用營銷學、客戶關系管理及管理學的原理，借鑒成功商業銀行網點效能提升及開門紅營銷的經驗，開發了“開門紅之銀行網點效能提升項目”。通過集中培訓加現場輔導的模式，在傳導服務營銷觀念的同時，加強員工服務和營銷行為的訓練，切實提升網點服務營銷管理能力。 xx年開門紅，對銀行、對網點產能意味著：攬儲的關鍵一役，關系著全年指標的達成與否；團隊士氣的高漲，可以增加凝 聚力，振奮人心，進而促進網點營銷業績的持續上漲；借由開門紅抓住流量客戶、盤活存量客戶、激活潛力客戶，開發新增客戶；同時結合當地區域經濟情況及客戶結構，設計出特色鮮明的開門紅營銷活動方案，就首季開門紅整體營銷活動給出具體實施操作步驟，確保“春季營銷保全年、領先同業爭第一”的目標實現。

二、項目特色本項目徹底顛覆過去服務營銷培訓只重理論說教，無法落地的尷尬局面，通過精心設計的【集中培訓+網點實戰輔導+總結點評+固化落地】 操作模式，同時xx將會配合網點建立一支服務營銷督導師團隊，除課堂培訓外，內訓師全程跟隨xxx輔導團隊進駐網點、走進市場，手把手教會督導師每一個環節。確保督導師在日常工作中能夠發揮實效。 在項目實施的同時xxx團隊將逐步導入各種管理工具、表單，強化網點管理和員工自我管理，固化營銷常態，全面提升網點效能，進而促進營銷業績持續增長。

三、項目收益本著“因地制宜，切實解決實際問題”的原則，從提高客戶滿意度著手，以廳堂陣地服務營銷為重心，以員工能力為突破，以提升客戶關系管理和網點管理為要點，不斷改善網點服務營銷環境、塑造員工職業形象、規范員工服務營銷流程，不斷創建網點服務營銷特色，實現以下四大目標：實現網點總體服務水平的提升：使網點環境優化，標準統一；規范服務行為，統一服務標準，從而提高客戶滿意度，改觀銀行網點的整體形象。實現各崗位營銷能力提升：增強員工溝通能力，提升員工交叉營銷意識和營銷成功率，學會如何拓展客戶和維護客戶，學會時間管理，提升員工素質。 實現日常管理水平的提升：建立三會制度，日志管理，工具運用，增強員工工作積極性，提高工作效率。 實現網點各項業務及產能提升：向廳堂活動要產能；向片區開發獲客要產能；向客戶轉介客戶要產能；向合作渠道要產能。 將“走出去”與“請進來”相結合的方式，網點客戶經理整理邀約存量客戶及組織外拓陌拜、社區路演，宣傳邀請客戶前來網點辦理業務，廳堂人員交叉聯動營銷配合網點廳堂活動增加客戶粘性，內外聯動、相互補充，帶動整體業績增長，全面提升網點效能。

開門紅網點輔導內容主要包括：

1、網點環境營業廳現場6S管理；規范的物品擺放；標準的宣傳品陳列；有效的廳堂活動策劃及實施。

2、職業形象規范各崗位人員的儀容儀表；標準服務行為展示、演練；明確開門紅活動產品營銷服務語言。

3、營銷服務流程建立并指導實施各崗位標準營銷服務流程：柜員：服務七步曲、客戶挽留技巧、銷售機會發掘、客戶抱怨處理技巧；大堂經理：接待、分流、咨詢接待、現場銷售、活動介紹、處理抱怨、客戶挽留、指導客戶、送客技巧，中高端客戶識別轉接流程；客戶經理：客戶梳理、營銷維護計劃制定、電話邀約、理財規劃技巧；支行行長：現場督導的方法和技巧、三會制度、各種工具運用、客戶投訴管理。