為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的規(guī)范性，提升網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，廣州市南沙區(qū)于10月8日至11月8日，開展全區(qū)網(wǎng)格員培訓(xùn)工作。培訓(xùn)方式分線上線下，線上要求全體網(wǎng)格員參加，線下是各鎮(zhèn)（街）業(yè)務(wù)骨干參加。培訓(xùn)內(nèi)容主要是探索“黨建+網(wǎng)格化”服務(wù)管理模式，規(guī)范網(wǎng)格工作流程，包括網(wǎng)格工作職業(yè)道德、網(wǎng)格專業(yè)知識等。

10月21日、22日，在南沙區(qū)網(wǎng)格化工作綜合指揮中心線下舉辦了為期兩天網(wǎng)格員隊(duì)伍核心骨干人員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)班。此次線下培訓(xùn)特邀中國通信工業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)格化分會(huì)講師小組前來授課。講師從專業(yè)的角度，用親切幽默的授課方式，為參與培訓(xùn)的網(wǎng)格員講授了《信息采集的重要性》和《網(wǎng)格員的自我成長》兩門課程。

《信息采集的重要性》將理論與實(shí)際操作相結(jié)合，從信息采集、信息采集的重要性、網(wǎng)格中的信息采集、信息采集要求四個(gè)方面出發(fā)，強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)格員準(zhǔn)確與及時(shí)采集信息的重要性，它會(huì)直接影響到?jīng)Q策層的決策和專業(yè)部門處置問題的效率。

《網(wǎng)格員的自我成長》是一門幫助網(wǎng)格員提高自我工作認(rèn)知的課程，能幫助網(wǎng)格員意識到自身職業(yè)與“社區(qū)工作者”的不同之處，提升對自身職業(yè)的認(rèn)同感。講師在課上以“雁陣效應(yīng)”“安慰劑效應(yīng)”為例，幫助網(wǎng)格員梳理了工作中常見的一些心理效應(yīng)，并對大家的心理進(jìn)行了疏導(dǎo)。

培訓(xùn)當(dāng)天下午，還安排了戶外拓展項(xiàng)目。參與活動(dòng)的網(wǎng)格員在講師小組的帶領(lǐng)下，分組參與了“共同進(jìn)退”“真人CS”“撕名牌”“風(fēng)火輪”四個(gè)項(xiàng)目。游戲過程中，網(wǎng)格員們不僅建立了信心，激發(fā)了潛能，克服了心理障礙，還加深了彼此之間的了解。此次拓展作為培訓(xùn)的一部分也為網(wǎng)格員創(chuàng)建了一個(gè)真誠交流的機(jī)會(huì)，有利于在今后開展網(wǎng)格化工作時(shí)彼此更好的配合與協(xié)作。

文/廣州日報(bào)?新花城記者：耿旭靜 董業(yè)衡 通訊員：黃珊

圖/廣州日報(bào)?新花城記者：耿旭靜 董業(yè)衡 通訊員：黃珊

廣州日報(bào)?新花城編輯：何瑞琪