來(lái)源|流沙言職

開(kāi)篇

最近公司行政和人力部門(mén)正在籌劃一年一度的團(tuán)建，利用周六日的時(shí)間去某郊區(qū)野外拓展。原則上自愿，但是提倡大家都去。

這個(gè)提倡的含義我們都心知肚明：就是不能不去！每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，動(dòng)員部門(mén)的人就成了老大難。

我從內(nèi)心是拒絕的，可是職責(zé)所在，必須違心地動(dòng)員大家；員工們表面不動(dòng)聲色，內(nèi)心早已怨聲載道；老大們一邊困惑著，一邊又固執(zhí)地堅(jiān)持所謂可以提升組織"凝聚力"的團(tuán)建。

團(tuán)建一詞源于Team building，從國(guó)外引進(jìn)，中文就直譯成團(tuán)隊(duì)建設(shè)。它最早發(fā)源于部隊(duì)，用來(lái)訓(xùn)練士兵的意志力，以體力訓(xùn)練為主。

后被管理咨詢(xún)發(fā)展創(chuàng)新，用于明確組織目標(biāo)、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、協(xié)作力等方面。在內(nèi)容上也做了創(chuàng)新，不單是體力的訓(xùn)練，還包括心理素質(zhì)、創(chuàng)新能力等訓(xùn)練。

團(tuán)建在風(fēng)靡國(guó)外的同時(shí)，也快速傳入中國(guó)。

不知是傳的過(guò)程中出了問(wèn)題，還是在應(yīng)用的時(shí)候把團(tuán)建的作用過(guò)于"神化"，團(tuán)建在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用中逐漸變了形。

現(xiàn)在的很多企業(yè)團(tuán)建形式遠(yuǎn)大于實(shí)質(zhì)，最后成了"勞民傷財(cái)"的大型鬧劇。

奉勸各位管理者：不要一言不合就搞團(tuán)建。

01.團(tuán)建，更像是管理者緩解焦慮的手段

部門(mén)例會(huì)上，張總責(zé)問(wèn)技術(shù)部門(mén)為何新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度滯后，技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人老何辯稱(chēng)產(chǎn)品部門(mén)總是臨時(shí)改需求影響進(jìn)度；產(chǎn)品部又說(shuō)運(yùn)營(yíng)部需求天天有變化，而且一個(gè)比一個(gè)緊急；運(yùn)營(yíng)部很委屈，這已經(jīng)是壓縮的不能再壓縮的最簡(jiǎn)單的需求了，直指技術(shù)部太懈怠。

這已經(jīng)不知道第幾次部門(mén)例會(huì)上幾個(gè)部門(mén)針?shù)h相對(duì)了。會(huì)后，張總叫來(lái)人事部：我們搞個(gè)團(tuán)建吧。

BOSS一句話，團(tuán)建就如火如荼地搞起來(lái)了。可背后，掩藏不住的是管理者淡淡的焦慮：團(tuán)隊(duì)沒(méi)有凝聚力，員工總是扯皮、推諉，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，該怎么辦？那就團(tuán)建吧。

這個(gè)感覺(jué)是不是很熟悉？

當(dāng)我們面對(duì)幾十萬(wàn)的數(shù)據(jù)無(wú)從下手時(shí)，趕緊買(mǎi)了一門(mén)"EXCEL，從小白到進(jìn)階"的課程；面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要求寫(xiě)的年終匯報(bào)毫無(wú)頭緒時(shí)，火速又訂購(gòu)了一本"一周教你玩轉(zhuǎn)寫(xiě)作"；面對(duì)商務(wù)晚宴上別人侃侃而談自己只能玩斗雞眼時(shí)，又馬上付費(fèi)買(mǎi)了"教你學(xué)說(shuō)話"的課程......

沒(méi)有什么能比行動(dòng)更快地減少焦慮。——爾特安德森。

是的，這個(gè)時(shí)代人人焦慮，管理者也一樣。買(mǎi)課是員工緩解知識(shí)焦慮的一個(gè)出口，而團(tuán)建無(wú)疑成為管理者用來(lái)緩解管理焦慮的手段。

通過(guò)一次次任務(wù)的模擬，實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的目標(biāo)。每次無(wú)論多大的困難，在教練的鼓勵(lì)下，團(tuán)隊(duì)成員眾志成城，排除萬(wàn)難，最終都會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

這時(shí)候員工很嗨，覺(jué)得團(tuán)隊(duì)的力量就是強(qiáng)大，我們戰(zhàn)無(wú)不勝。

管理者更嗨，這種形式真是有效，培訓(xùn)幾次隊(duì)伍秒變虎狼之師，沒(méi)有越不過(guò)去的障礙，沒(méi)有解決不了的困難。

于是管理者再次變得自信起來(lái)，之前遇到的所有管理難題都不是難題，甚至幻想：此刻我的團(tuán)隊(duì)如此團(tuán)結(jié)，再投入工作時(shí)一定會(huì)團(tuán)結(jié)一心，攻堅(jiān)克難。

然而管理者卻忽略了一個(gè)事實(shí)：團(tuán)建都是模擬任務(wù)，模擬意味著各種條件既定不變，即使改變也有退路。

實(shí)際工作中的狀況卻復(fù)雜得多，往往都是"沒(méi)有退路的選擇"。

一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，可以在兩周以后引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。——愛(ài)德華·羅倫茲。

外部條件一旦有一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生改變，整個(gè)系統(tǒng)就需要做適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，以適應(yīng)變化，才能最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

當(dāng)需要協(xié)作而和隔壁部門(mén)發(fā)生扯皮時(shí)，你還記得你們當(dāng)初你們齊心協(xié)力完成的背摔嗎？即使記得，你覺(jué)得那個(gè)團(tuán)結(jié)一心的背摔對(duì)于解決當(dāng)下的難題有任何實(shí)際意義嗎？

團(tuán)建這門(mén)管理者為了緩解管理焦慮而慌忙購(gòu)入的"付費(fèi)課程"，像我們普通員工購(gòu)入的那些EXCEL課、寫(xiě)作課、說(shuō)話課一樣，學(xué)習(xí)的當(dāng)時(shí)我們覺(jué)得很有效，但是應(yīng)用時(shí)卻和想象差之千里。

所以，管理者們，正視自己的管理困境。團(tuán)建，解決的只是你的焦慮而已，實(shí)際的管理問(wèn)題還是要在實(shí)際中解決。

02.凝聚力提升？假象而已

變化總是在發(fā)生：他們總是不斷地拿走你的奶酪。——斯賓塞·約翰遜

不可否認(rèn)，團(tuán)建的當(dāng)下，隨著任務(wù)的完成，團(tuán)隊(duì)士氣空前高漲，每一個(gè)人都感覺(jué)思想得到了洗禮，人格得到了升華。

平時(shí)工作中那點(diǎn)雞毛蒜皮的小事和此時(shí)的團(tuán)隊(duì)比起來(lái)簡(jiǎn)直太不值一提，當(dāng)初的自己為什么那么幼稚！

可是隨著模擬任務(wù)的結(jié)束，角色扮演的完成，腎上腺素水平也回到了正常值，我們要回到現(xiàn)實(shí)中了。

從疲憊但亢奮的周末到了除了疲憊還是疲憊的周一。

員工們會(huì)發(fā)現(xiàn)：

我向隔壁技術(shù)提的需求，對(duì)方還是沒(méi)給排期；之前答應(yīng)周一給我設(shè)計(jì)方案的阿美，此刻依然對(duì)我愛(ài)搭不理。我還是個(gè)Loser。

管理者們也驚覺(jué)：

之前扯皮的還在扯皮，推諉的依然推諉。昨天的團(tuán)隊(duì)精神呢，哪兒去了？我的管理難題還是沒(méi)有解決。

原來(lái)心心念念的凝聚力提升，只是假象而已。

團(tuán)建的當(dāng)下完成任務(wù)，PK拿到第一，只是人們爭(zhēng)強(qiáng)好勝的本能罷了！即便完不成任務(wù)又如何，除了臉上無(wú)光，也并無(wú)任何損失。老板又不會(huì)扣獎(jiǎng)金！

可是回到現(xiàn)實(shí)中來(lái)，我們的每一次失誤都會(huì)影響自身利益，而這種失誤又有可能和團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員息息相關(guān)，因此推諉、扯皮也就不足為奇。

你可以侮辱我的人格，但絕對(duì)不能動(dòng)我的奶酪！

凝聚力在個(gè)人利益面前一文不值。

凝聚力是企業(yè)文化的范疇，而文化一定需要長(zhǎng)期培養(yǎng)，非一朝一夕就能形成。

只有管理者自身精心打磨，長(zhǎng)期、持續(xù)、穩(wěn)定地進(jìn)行價(jià)值輸入，才能逐漸塑造出一支團(tuán)結(jié)、向上的隊(duì)伍。

03."定制"團(tuán)建的真相——套模板

隨著"團(tuán)建""拓展訓(xùn)練"的興起，具有敏銳嗅覺(jué)的創(chuàng)業(yè)者們捕捉到了這一商機(jī)。

一夜之間產(chǎn)生了無(wú)數(shù)支進(jìn)行團(tuán)建設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)。他們的核心成員多為運(yùn)動(dòng)教練、心理咨詢(xún)師等，看起來(lái)背景專(zhuān)業(yè)，素質(zhì)過(guò)硬。

這些機(jī)構(gòu)多數(shù)宣稱(chēng)可以"定制"，也就是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況為企業(yè)量身打造一款最適合本團(tuán)隊(duì)的團(tuán)建方案。

但真相又是什么呢？

我已經(jīng)參加過(guò)大大小小十幾次的團(tuán)建，創(chuàng)意團(tuán)建沒(méi)有多少，定制就更談不上。

團(tuán)建的類(lèi)別上還算豐富：

團(tuán)建類(lèi)別概述

但形式上卻比較單一，最常見(jiàn)就是組隊(duì)進(jìn)行任務(wù)PK。

開(kāi)始的流程多為按報(bào)數(shù)方式組隊(duì)，然后就是選隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)隊(duì)旗、想隊(duì)名、隊(duì)徽、口號(hào)等，之后教練就會(huì)分派一個(gè)又一個(gè)的任務(wù)，各隊(duì)PK，最終通過(guò)積分高低來(lái)決出勝負(fù)。

玩的高端一點(diǎn)的還會(huì)嫁接當(dāng)下的熱點(diǎn)、綜藝，比如前些年流行的撕名牌、真人CS等；現(xiàn)在又有了密室逃脫的玩法。

玩法在創(chuàng)新沒(méi)錯(cuò)，可是說(shuō)好的定制呢？團(tuán)隊(duì)中明明是一群家有兒女的中年阿姨，團(tuán)建組織卻非要照搬年輕人都喜歡的"攀巖跳水滑翔傘"，定制的意義何在？

團(tuán)建服務(wù)企業(yè)往往喊著"定制"的口號(hào)，但其實(shí)為每一個(gè)企業(yè)提供的服務(wù)大同小異。

真正的定制就像電影《私人定制》當(dāng)中的一句企業(yè)宣言：成全別人，惡心自己。

而我們現(xiàn)階段的團(tuán)建服務(wù)顯然做不到。

一個(gè)做創(chuàng)意團(tuán)建的朋友說(shuō)：

根本不存在所謂的定制，只需要問(wèn)問(wèn)團(tuán)隊(duì)有多少人，根據(jù)人數(shù)選擇一個(gè)適合的項(xiàng)目。我們有很多固定的團(tuán)建模板，套用即可。

但"套模板"花費(fèi)卻不菲。根據(jù)攜程旅游發(fā)布的《我國(guó)企業(yè)團(tuán)建定制旅行指數(shù)報(bào)告》顯示，有32%的企業(yè)團(tuán)建人均消費(fèi)在0-999元之間。以每次團(tuán)建100人、人均500元算，一次團(tuán)建費(fèi)用就要5萬(wàn)元。

更別提還有17%的企業(yè)人均花費(fèi)在1000-1999元之間，15%的企業(yè)人均消費(fèi)在2000-2999元之間。

動(dòng)輒幾萬(wàn)的團(tuán)建費(fèi)用無(wú)怪乎老板會(huì)對(duì)團(tuán)建寄予厚望。

但實(shí)際狀況是付出了高額成本，并沒(méi)有預(yù)想中的團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升，性?xún)r(jià)比超低。

企業(yè)團(tuán)建人均消費(fèi)

"定制"是需要花時(shí)間磨合的產(chǎn)物。在管理團(tuán)隊(duì)這件事情上，唯有企業(yè)自己可以完成對(duì)自身的"定制'。

寄希望于外部團(tuán)建機(jī)構(gòu)，最后換來(lái)的就是一場(chǎng)性?xún)r(jià)比極低、重復(fù)率極高的戶(hù)外真人秀而已。

04.團(tuán)建這種員工福利，是“偽福利”。

IBM創(chuàng)始人托馬斯沃森說(shuō):"自始至終把人放在第一位,尊重員工是成功的關(guān)鍵。

管理者們想努力踐行這一點(diǎn) ，便把團(tuán)建包裝成了員工福利。

從管理者的角度，公司負(fù)責(zé)費(fèi)用，員工負(fù)責(zé)吃喝玩，怎么看都像是員工在享受福利。

可事實(shí)是員工并不買(mǎi)賬，甚至?xí)纳裨埂?/p>

攜程的報(bào)告同樣顯示：80%的人對(duì)團(tuán)建的感受是"一般"。

企業(yè)團(tuán)建員工滿意度

管理者們認(rèn)為的"員工福利"其實(shí)是"偽福利"。這種"偽福利"槽點(diǎn)滿滿：

1）不夠人性化

團(tuán)建時(shí)間往往選在周六日，地點(diǎn)通常是郊區(qū)，周六日就需要擠占員工的私人時(shí)間。

郊區(qū)還意味著早起，再長(zhǎng)途跋涉坐很久的車(chē)，到達(dá)目的地之后為了節(jié)約時(shí)間，稍作休整便開(kāi)始了考驗(yàn)身體和心理的各種任務(wù)。

本來(lái)是用來(lái)放松的周末卻因?yàn)閳F(tuán)建而異常的疲憊。

員工福利一定是不需要付出成本而獲得的額外獎(jiǎng)勵(lì)，就像年假，像過(guò)節(jié)費(fèi)等。

而占用員工私人時(shí)間、讓員工透支自己的身體、為了滿足管理者的一時(shí)管理焦慮的活動(dòng)，怎么看都不像員工福利。

有人狡辯：利用工作日?qǐng)F(tuán)建會(huì)耽誤工作！

我想說(shuō)：既然玩不起，就不要給自己標(biāo)榜員工福利！

2）違背自愿原則

很多公司的團(tuán)建活動(dòng)名義上自愿參加，不去就會(huì)扣上"不參加集體活動(dòng)"的帽子，更有甚者扣錢(qián)扣績(jī)效。

不排除確實(shí)有人是不愛(ài)參加集體活動(dòng)，但是不參加的人大多數(shù)理由很單純，就是沒(méi)時(shí)間。

有人提前好幾個(gè)月就做了度假安排;父母親們則要利用周末度過(guò)親子時(shí)光。

組織者為了完成自己的KPI隨意地綁架員工，甚至和員工的績(jī)效掛鉤，如此這般，還宣稱(chēng)是"員工福利"，多少有些"厚顏無(wú)恥"，這種福利不是"偽福利"又是什么呢？

3）極限內(nèi)容折磨身心

如果說(shuō)上述兩點(diǎn)都可以忍，那關(guān)于團(tuán)建的極限內(nèi)容就是"壓倒員工的最后一根稻草"。

常規(guī)的跳圈、打球、背摔算是對(duì)員工"溫柔以待"了，員工們雖興趣寥寥，可也當(dāng)放松身心。

可是跳水、拉練、攀巖、拉輪胎這類(lèi)難道不是軍事項(xiàng)目的范疇嗎？

不管教練如何標(biāo)榜"超越自我，挑戰(zhàn)極限"，對(duì)于有恐高的人要求"跳水"，對(duì)于有腿疾的要求拉練多少有些缺乏人性！

超越的前提至少是安全，無(wú)論是身體安全，還是心理安全。

曾看到過(guò)一則報(bào)道：

一家公司組織員工去游樂(lè)場(chǎng)團(tuán)建，由于游樂(lè)設(shè)施的安全問(wèn)題導(dǎo)致一名員工下巴受傷而且縫了數(shù)針，甚至留下了疤痕，醫(yī)生建議他六個(gè)月后通過(guò)激光來(lái)淡化疤痕，公司不聞不問(wèn)。

小伙只好上網(wǎng)吐槽求助如何理賠。

團(tuán)建的項(xiàng)目一味追求極限挑戰(zhàn)，早已給很多員工留下了不可磨滅的陰影和傷害，這樣的團(tuán)建怎敢稱(chēng)自己為"員工福利"呢？

如果企業(yè)不能給員工真正的福利，那至少把周末還給員工。讓他們?cè)?96之后還有一天屬于自己的時(shí)間。

打著"員工福利"的名義，卻沒(méi)有真正從員工的角度考慮問(wèn)題，終究會(huì)被員工唾棄，逃不掉"偽福利"的命運(yùn)。

結(jié)語(yǔ)

那么，團(tuán)建真的一無(wú)是處嗎？當(dāng)然不是，如果它能做到成為真正的"員工福利"：不占用員工周末時(shí)間、不綁架員工必須參加，不逼迫員工做各種超越自身極限的運(yùn)動(dòng)，它還是很可愛(ài)的。

畢竟很多人在團(tuán)建過(guò)后，和部門(mén)的某位同事又親近了許多，而這位同事就成了他下次競(jìng)聘主管時(shí)打倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最后一個(gè)籌碼！

但很多員工在團(tuán)建過(guò)后選擇了離職，原因值得管理者反思。

團(tuán)建這件事，你可以作為緩解管理焦慮的手段，你也可以大把大把地花錢(qián)追求感官的一時(shí)愉悅，但是不要忽視員工的真正需求，錯(cuò)把折磨當(dāng)福利。久而久之，你本想用來(lái)團(tuán)結(jié)群眾的手段最終會(huì)變成反噬你的利器。到那時(shí)，恐怕追悔莫及！